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图赢微观点:微博重推广,微信重客服

发布日期:2013-12-9点击次数:499

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从第一次看到微信开始,我就想,这将是继微博之后中国最有价值的营销平台,且,他将是可以超越微博的媒体平台。

然而同样是社会化媒体,微博和微信却有着很大的不同。作为后起之秀,微信大抢微博的风头,导致微博的关注度和热度大大下降。于是有朋友认为,微信将取代微博,甚至断言微博“必将没落”。对此,永图认为,微信与微博不但不会冲突,而且会是很好的互补关系。

微博和微信的区别是什么?做一个比喻,微博好比是在街头、在大庭广众之下做演讲,来听的人很多,通过这种方式来让更多人认识你,也有很多陌生人来围观和评论你的观点,但他们却无法静下心来很好跟你认识和交流。

而微信如同一群朋友的聚会,大家围绕在一个屋子里,很亲切地交流和探讨某个话题。通过这种交流,大家互相学习,加深感情。

在没有微信这种“屋子里”的交流方式之前,即使朋友之间的聚会和交流,也只能在微博这个“大庭广众”之下进行;而有了微信之后,大家发现,我的一些内心感悟和生活体验,无须拿到大庭广众之下分享,于是纷纷走进微信的屋子里“私聊”。这就是短期内微信大抢微博风头的原因。但是,那些需要大庭广众只下才说的话,微信是取代不了的。换句话说,微信只是“分担了微博本来不应该承受的任务”。

微博的广度决定其在营销推广上的优势,而微信在熟人间的沟通深度,和周围的人沟通上具有优势,两者是广度与深度的互补,相得益彰。

基于微博和微信属性的不同,决定了他们两者的作用:微博更合适做推广,微信更适合做客服。蒙牛和小米就是采用了这样的策略把微博和微信完美结合起来,同时将两个平台打通。如何打通呢?在这里简单介绍蒙牛的做法:

首先是内容的打通,在这方面蒙牛的“你的疑问,我的责任”便实现了“双微”的互通。蒙牛首先将“你的疑问,我的责任”活动发布于微博,并借助微博传播。将有疑问的粉丝引入蒙牛微信,然后在微信上回答粉丝的问题。进而,根据和粉丝的互动,将微信上的焦点问答、有趣的对话再晒到微博上进行二次传播。

其次是粉丝的打通,微博上的粉丝很大部分也可以转化为微信的粉丝,一旦粉丝转化成功,他很可能主动将微信上的内容放到微博上来传播。比如不少杜蕾斯微信的关注者就经常将一些有趣对话放到微博上,放大杜蕾斯微信曝光量的同时,吸引更多人关注杜蕾斯的微信。

结束语:

微博、微信是这几年中,国内出现的最值得关注的沟通工具,其两者都必将产生深远影响,且随着用户理解的深入,和传播公司对于传播功能的开发,将对未来的品牌传播产生深远影响。但,随着用户传播趋势:由泛众到小众,由求广度到深度,由一人论道到百家争鸣的趋势发展,微信超越微博成为最大的营销平台是必然,但微信取代不了微博。两者由于影响的细分市场的不一样,并长期共存,相得益彰!